Son Güncelleme: 15 Nisan 2026
Bu İade Politikası, IROAMLY LIMITED tarafından işletilen https://www.thentify.com/tr (“Thentify” veya “Platform”) üzerinden sunulan hizmetler için geçerlidir.
Bu politika, akademik intihal ve yapay zeka tespit hizmetlerimizle ilgili satın alımlar için hangi koşullarda iade yapılabileceğini, ayrıca başvuru sınırlamaları ve prosedürlerini açıklamaktadır.
İade Uygunluk Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilebilir:
Rapor Oluşturma Hatası
Bir sistem sorunu nedeniyle rapor oluşturulamıyorsa ve krediler geri yüklendikten ve ikinci bir deneme yapıldıktan sonra sorun devam ediyorsa.
Mükerrer Ücretlendirme
Kısa bir süre içinde yanlışlıkla birden fazla ödeme işlendiğinde.
İstenmeyen Abonelik Yenilemesi
Bir abonelik iptal edilmeden otomatik olarak yenilenirse, yalnızca en son yenileme ücreti için iade incelemesi ve onayı yapılabilir.
İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:
Yıllık Planın 3 Günden Fazla Kullanılması
Yıllık aboneliğin etkinleştirilmesinden itibaren üç (3) günden fazla geçmişse ve bu süre içinde raporlar başarıyla oluşturulmuşsa.
Tamamlanmış Rapor İşlemi
Bir intihal veya yapay zeka tespit raporu zaten başarıyla oluşturulmuşsa.
Yanlış Dosya Gönderimi
Bir belge yanlışlıkla yüklenmişse veya kullanıcının amaçladığı dosyayla eşleşmiyorsa.
Sonuçlarla İlgili Memnuniyetsizlik
Talep, benzerlik puanlarından veya yapay zeka tespit sonuçlarından memnuniyetsizliğe dayanıyorsa.
Kullanılmamış Krediler
Platform normal şekilde çalışırken krediler kullanılmadan kalmışsa.
İade Talebi Süresi
İade almaya uygun olduğunuzu düşünüyorsanız, talebinizi orijinal satın alma tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde göndermelisiniz.
Bu süreden sonra gönderilen talepler inceleme için uygun olmayabilir.
Nasıl İade Talebinde Bulunulur
Bir iade talebi göndermek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Satın alma onay e-postası
- İşlemde kullanılan e-posta adresi
- Sorunun kısa bir açıklaması
Talepler şu adrese gönderilmelidir:
İade İşlemi
Bir iade talebi incelenip onaylandıktan sonra:
- İade, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır
- İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir
- Çoğu iade 14–30 iş günü içinde tamamlanır
Şirket Bilgileri
Şirket Adı: IROAMLY LIMITED
Adres:
UNIT 1111, 11/FHOLLYWOOD PLAZA, 610 NATHAN ROAD
MONG KOK, HONG KONG
Posta Kodu: 999077
Politika Güncellemeleri
Bu İade Politikasını zaman zaman revize edebiliriz.
Tüm güncellemeler, güncellenmiş yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, revize edilmiş politikanın kabul edildiği anlamına gelir.